formazione

A) Modalità

1. Presso l'azienda

Creazione di una strategia a 360 gradi per consentire alle aziende di espandersi attraverso la varietà di canali di comunicazione.

2 . Presso la nostra sede

Identificare il valore del marchio, proposta per catturare nuovi clienti e promuovere fedeltà del cliente.

3. In strutture esterne

Unire il marchio al servizio completo, iniziative con campagne digitali per creare un marchio con esperienze coinvolgenti.

4. Online

Design di logo personalizzati e strategici per riflettere l'identità del marchio, missione e valori fondamentali aziendali.

B) Tipologia

1. Personalizzata

E' una guida onnicomprensiva per costruire una presenza online migliore e più efficace. Inizia con la definizione del pubblico di destinazione, l'analisi della concorrenza, gli obiettivi e gli indicatori chiave di prestazione e il percorso dell'utente esistente. Sono utilizzate per migliorare le prestazioni di siti Web, app mobili, campagne di marketing, pubblicità a pagamento e altro ancora.

2. Multiaziendale

Un "marchio" è una promessa al cliente sul tipo di prodotto o di esperienza che sta acquistando e su come si sentirà quando lo utilizzerà. E una strategia di marca è la roadmap per creare quella risposta emotiva da parte dei clienti. Gli elementi di una strategia di marca includono una dichiarazione del marchio, missione, promessa ai clienti, valore, personalità e tono, logo ...

3. Per responsabili aziendali

Una strategia di comunicazione mira a fornire coerenza nello storytelling e nella messaggistica del marchio e aiuta a costruire una forte identità di marca con messaggi espliciti diretti al pubblico di destinazione. Le strategie includono slogan, linguaggio e frasi per l'email marketing, i social media, la copia del sito Web, i comunicati stampa e i blog, le descrizioni di prodotti e servizi ...

4 - Per personale operativo

Contenuti basati sulla ricerca, creazione migliora le classifiche di ottimizzazione sui motori di ricerca, esperienza dell'utente, autorità di mercato aumentando contemporaneamente le conversioni.

C) Temi per vertici aziendali

1. Il nuovo modello di business

L’inbound business è una strategia multicanale che crea un processo di attrazione, conversione e fidelizzazione utile alla crescita dei clienti, ma anche dell’azienda stessa. L’inbound è una rivoluzione non solo strategica ed operativa, ma anche culturale: con il progredire della tecnologia, l’Inbound propone un sistema più umano e reciprocamente utile, nel quale la crescita del cliente va di pari passo con la crescita dell’azienda

2. Data-driven

Le aziende data-driven sono quelle che considerano la gestione dei dati come un pilastro strategico del business. Significa farsi guidare dai numeri, avere un approccio basato sui dati, per prendere decisioni informate, basate su fatti oggettivi. I dati da raccogliere e utilizzare riguardano le informazioni dei clienti legate al genere, all’età e al luogo di residenza, così come i posti più frequentati; ma anche il lavoro, lo stato civile e il reddito, il comportamento sul web: i siti consultati, il tempo di permanenza su di essi, la traccia delle navigazioni... Sui social è poi fondamentale conoscere dove vengono lasciati i "mi piace", i commenti e le pagine più visitate. Inoltre il comportamento degli utenti sui siti di e-commerce: la tipologia di prodotti, la frequenza degli acquisti e l'eventuale iscrizione a newsletter.

3. Il nuovo cliente/consumatore

Uno dei principali obiettivi aziendali è quello di ingaggiare gli utenti finali e interagire con loro per poter gestire una relazione che porti a delle opportunità di vendita da trasferire ai commerciali o da gestire tramite funzionalità “self made”. La difficoltà consiste nel gestire i "nuovi utenti" che operano con rapidità tramite i device, determinando la volatilità delle relazioni fino a qui instaurate: se il cliente non trova informazioni da noi, le trova dai competitor; e se i competitor forniscono delle informazioni migliori e più tempestive delle nostre catturano i nostri clienti e noi li perdiamo.

4. Marketing 4.0

Marketing 4.0 indica un nuovo modo di relazionarsi da parte delle aziende, che vede i brand “umanizzarsi” al fine di stabilire una connessione emotiva con il cliente e comunicare a 360 gradi attraverso un approccio multicanale. Si concretizza nel trasmettere correttamente i valori del brand e instaurare un legame, una relazione, coinvolgendo il consumatore. In questa fase il marketing non è solo finalizzato ad un buon branding, ma fornisce anche contenuti di valore per i clienti. Il cliente di oggi è più consapevole ed esigente, avendo più informazioni a portata di mano, è molto più informato, di conseguenza meno incline a scegliere ciecamente un servizio o un prodotto.

5 - Controllo di gestione 4.0

Riguarda l’utilizzo delle nuove tecnologie di Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML) capaci di automatizzare i processi ripetitivi, caratterizzati da grandi volumi di operazioni, eliminando gli errori e liberando risorse utilizzabili per attività di elaborazione di dati di maggior valore. La digitalizzazione potrà interessare, ad esempio, la riconciliazione dei conti, le chiusure contabili e la gestione automatizzata del ciclo passivo e attivo. L'ambito di applicazione si concentra sulla Visualizzazione, identificata in modo esteso con le nuove tecnologie, efficienti e a basso costo, di estrapolazione e visualizzazione dei dati, che consentono di sviluppare prospetti personalizzati in base alle diverse esigenze di analisi, reporting e simulazione in tempo reale.

D) Temi per operatori

1. Gestione contenuti sul web

Lo scopo del branding (o rebranding) è sviluppare un'identità unica con cui il tuo pubblico si collegherà. Per fare ciò, svilupperemo una visione profonda del comportamento, delle aspirazioni e delle aspettative del tuo pubblico.

2. Gestione clienti (CRM)

Il posizionamento del marchio è una strategia su misura che differenzierà il tuo marchio dalla concorrenza, modellando al contempo la percezione del tuo pubblico della tua attività e offerta.

3. Gestione Marketing

La coerenza nell'identità visiva è la chiave per la fidelizzazione del marchio. Svilupperemo una guida allo stile del marchio che documenterà e garantirà un uso coerente delle risorse visive del tuo marchio.

4. Messaggi di marca

Dal materiale di marketing al servizio clienti, definiremo la messaggistica del tuo marchio, inclusi slogan, linguaggio e stile di comunicazione.

E) Campagne

1. Analisi comunicazione

Dalle tue strutture esistenti all'analisi del mercato e della concorrenza, studiamo la tua organizzazione e il tuo ambiente aziendale. Guardiamo la tua posizione nel mercato e concepiamo una strategia per aiutarti ad arrivare dove aspiri ad essere. Questo processo ci consente di identificare le tue minacce, opportunità e tattiche innovative per aumentare la portata del tuo marchio.

2. Obiettivi di comunicazione

Dai risultati dell'analisi di comunicazione e delle vostre esigenze di business, definiremo gli obiettivi SMART (specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e basati sul tempo) e i KPI che guideranno e misureranno le nostre prestazioni. Questi includono l'aumento della consapevolezza del marchio, la fidelizzazione e la fedeltà, il miglioramento dell'acquisizione dei clienti, la promozione dei prodotti.

3. Canali e selezione dei media

Ormai sappiamo dove ti trovi nel mercato e dove vuoi essere. Il prossimo passo è identificare i canali che ti condurranno ai tuoi obiettivi. I nostri esperti di marca e comunicazione decideranno quali piattaforme utilizzare, il programma da seguire e la strategia complessiva che massimizzerà il ritorno sull'investimento.

4. Comunicazione di crisi

Con una maggiore visibilità nasce la necessità di una gestione strategica della reputazione. Il nostro team delineerà le potenziali debolezze da affrontare e monitorare, svilupperà un processo e piattaforme per affrontare le crisi e nominerà una persona incaricata di gestire tali eventi.

Formazione

La formazione

La trasformazione digitale richiede la preparazione del personale.

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